|
拉米拉(wǎng)(wǎng)路思下的(yíng)(xiāo)之道「不是因有了(wǎng)(wǎng)路，才有了些思，而是因(wǎng)(wǎng)路的出(xiàn)和(fā)展，使得些思得以集中爆(fā)。」曾有人述(wǎng)(wǎng)路思的前世今生。 Web3.0是大互(lián)(shí)代，它(shí)(xiàn)了「每(gè)(gè)、(shí)刻(lián)(wǎng)、各取所需、(shí)(shí)互(dòng)」的(tài)，可以(shuō)「一切以人本」是(wǎng)(wǎng)路思的核心，(kāi)了新商(yè)文明的(shí)代。
在新商(yè)文明(shí)代的(jìng)(zhēng)(huán)境中，所「一切以人本」指的就是所有企(yè)活(dòng)就必「某些特定人群的所想、所、所求」展(kāi)，即某些特定人群最(qiáng)的最迫切的(jià)值需求上。「(mǎn)足人得利(rùn)」是(xiàn)代(yíng)(xiāo)(xué)之父——科特勒(duì)於企(yè)(jīng)(yíng)本(zhì)最精(zhǔn)的描述。只有把社(huì)的需求(gè)人的需求率先的(zhuǎn)化有(jià)值的(chǎn)品或服(wù)，企(yè)才能在(jìng)(zhēng)中具有核心(jìng)(zhēng)力，具市(chǎng)(lǐng)先(yōu)(shì)，收最大的利(rùn)回(bào)。 在大的(shí)代背景下，企(yè)要想以(wǎng)(wǎng)路思(dǎo )向，切(shí)做到「一切以人文本」就必在(chǎn)品研(fā)、品牌立、模式(gòu )建、互(dòng)(yàn)和客(hù)服(wù)等方面走好(guān)性的五步。 第一步：理解市(chǎng)和客的需求欲望。 需求欲望是企(yè)客(shí)(xiàn)(jià)值交(huàn)的源(diǎn)，有(jià)值交(huàn)，企(yè)就(wú)法得利(rùn)回(bào)，是Web3.0是大互(lián)(shí)代最基(chǔ)的(yíng)(xiāo)。而要理解市(chǎng)和客的需求欲望，需要社(huì)整的政治、(jīng)(jì)、文化(huán)境入手，去反覆考量不同客群之的(jià)值(guān)、(rèn)知(xí)行模式的特(diǎn)差，而企(yè)自身所事的行(yè)、具有的源(jìn)行(duì)接，才能有效的(jìn)行(jià)值(chuàng)新行(yè)造，(kāi)(chuàng)於自己的(lán)海市(chǎng)。 第二步：客(shè)(jì)以(jià)值(dǎo )向的(yíng)(xiāo)模式 基於「一切以人本」的(wǎng)(wǎng)路思，我主「需求、成本、通、便利」的角度(jìn)行(yíng)(xiāo)模式的(gòu )建。事(shí)上，不是4P模型是4C模型都是(duì)相同(yíng)(xiāo)(wèn)的合考量，只不(guò)4C某角度而言更近於「一切以人本」的(wǎng)(wǎng)路思。(shè)(jì)以客需求(dǎo )向的(yíng)(xiāo)模式需要定目客(jià)值需求的基(chǔ)上，取企(yè)源最富，(shí)力最(qiáng)的1C以此(lái)(dòng)其他3C，何形成於客(hù)(wěn)定的(jià)值交(huàn)模式。在信息爆炸的今天，有那(yíng)(xiāo)模式是(jìng)(zhēng)(duì)手永(yuǎn)不可能的，但是如果能始客(duì)(jià)值及企(yè)源(yōu)(shì)(jìn)行向或向的持(xù)(chuàng)新就(huì)始一(shí)俱(jìn)。此(shí)，(yíng)(xiāo)模式然(huì)被(jìng)(zhēng)(duì)手模仿，但是(jìng)(zhēng)(duì)手以(jìn)行超越。 第三步：(gòu )建卓越(jià)值的整合播(jì)(huà) 在一(gè)合格的(yíng)(xiāo)者眼中，(tǒng)媒也好，新媒也都(jià)值，客通互(dòng)的工具。如今，(shuō)新媒出不，但靠其中的任何一都以(shí)(xiàn)(jià)值的效果的最大化，微博不能、微信不能，移(dòng)(wǎng)(wǎng)路同也不能。所以，在媒(shí)要密聚焦客(rèn)知、(xí)行，合各媒的(yōu)(shì)(jìn)行合理配置後合(yīng)用，才能(shí)(xiàn)企(yè)(jià)值客(píng)(jià)回及(shí)、精(zhǔn)、同步、高效的播效果，降低企(yè)在播中的人力、物力、力投入。 第四步：建立盈利性的(guān)(chuàng)造客愉 客企(yè)(jià)值交(huàn)的率定了企(yè)取利(rùn)(shí)的(zhǎng)短、多少。「如何快速(shí)(xiàn)客重(gòu)(mǎi)」是在所有(yíng)(xiāo)者面前的第一。然而，如何(yíng)(xiāo)者客的第一次(gòu)(mǎi)看作是一(jià)值(yàn)的(guò)程，客(gòu)(mǎi)前、(gòu)(mǎi)中和(gòu)(mǎi)後的整(gè)(guò)程中找能(yíng)造出愉情的(xì)(jié)。在客有了第一次愉的(jià)值(yàn)後，在以多促(xiāo)手段的合(yīng)用，可以使客重(gòu)(mǎi)的(jī)率提升60%以上。章燎原的那三(huì)萌的松鼠快速崛起的秘之一就在於此。不(guò)，很多(shí)候模仿者只注重(xué)(xí)其形而忽「一切以人本」的(jià)值需求，所以往往不得其法，可悲的石。 第五步：(huà)得客(jià)值回(bào)的方式渠道 企(yè)如果能在愉的(huán)境中(mǎn)足客的(jià)值需求，此(shí)客予企(yè)的回(bào)有(liǎng)，第一叫利(rùn)，第二信任。在繁的「城(huàn)大王旗」的今天，信任可以(shuō)是一(gè)企(yè)基(yè)(zhǎng)青的第一(chǎn)。要想得(chǎn)，依然要遵循「一切以人本」的思，替客(hù)(jìn)行(jià)值回(bào)方式渠道的(huà)，客(hù)(jìn)行(píng)(jià)口碑播平道路。要知道客很忙，惑很多，如果未能(shí)(xiàn)按照客的(xí)(shè)(jì)好回(bào)的方式渠道，再完美的愉(jià)值(yàn)也(huì)因(shí)流逝而消失，只是企(yè)白白浪(fèi)提升影力信任力的契(jī)。
上述的五(gè)步(gòu )成了企(yè)(yíng)(xiāo)活(dòng)的一(gè)，企(yè)快速崛起，到做大，再到做(qiáng)需要(jīng)一次次的。只要企(yè)能「一切以人本」落到(shí)，持(xù)(jìn)行(jià)值(chuàng)新，迎合客的(jià)值需求的化就可以在客心智中(wěn)(wěn)根，成功(yíng)(xiāo)！
|
